Términos y condiciones

1.1. Ámbito de Aplicación: Estos Términos y Condiciones rigen la compraventa de productos estándar, la contratación de servicios de muebles a medida y proyectos de diseño de interiores ofrecidos por JotaRiq (en adelante, "la Empresa").

1.2 Aceptación: El uso de nuestros servicios o la realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

1.3. Modificaciones: La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web o desde su notificación al cliente.

2.1 Descripción de Productos: La Empresa se esfuerza por presentar descripciones e imágenes precisas de sus productos estándar. Sin embargo, las variaciones de color, textura y acabado pueden ocurrir debido a la configuración de la pantalla o las características naturales de los materiales.

2.2. Precios: Los precios de los productos estándar se indican en la moneda local y pueden estar sujetos a impuestos aplicables. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán los pedidos ya confirmados.

2.3. Disponibilidad: La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de no disponibilidad de un producto después de haber realizado un pedido, se le informará y se le ofrecerá una alternativa o el reembolso total del importe pagado.

3.1. Proceso de Presupuesto: El servicio de muebles a medida y proyectos personalizados requiere una solicitud de presupuesto y una visita a domicilio. Este proceso tiene un costo que será informado al cliente.

3.2. Asesoría y Diseño 3D: La Empresa ofrecerá asesoría de diseño y presentará propuestas en 3D para la aprobación del cliente. Se realizarán ajustes hasta lograr el diseño final deseado.

3.3. Confirmación del Proyecto: La fabricación del mueble a medida o la ejecución del proyecto comenzará una vez que el cliente haya aprobado el diseño final y realizado el pago inicial acordado.

3.4. Materiales: La selección de materiales se realizará en conjunto con el cliente, basándose en la asesoría de la Empresa y las necesidades estéticas y funcionales del proyecto.

4.1. Métodos de Pago: Se aceptan los métodos de pago indicados en el momento de la compra o contratación del servicio.

4.2. Condiciones de Pago: Para productos estándar, el pago completo se requiere al momento de la compra. Para muebles a medida y proyectos, se establecerán condiciones de pago específicas (ej. pago inicial y cuotas), las cuales serán detalladas en el presupuesto y contrato.

4.3. Facturación: Se emitirá la factura correspondiente por todos los productos y servicios adquiridos.

5.1. Plazos de Entrega: Los plazos de entrega para productos estándar son estimados y se indicarán al momento de la compra. La Empresa no se hace responsable por retrasos causados por terceros o circunstancias fuera de su control.

5.2. Costos de Envío: Los costos de envío serán calculados y mostrados antes de la confirmación del pedido, y correrán por cuenta del cliente, a menos que se indique lo contrario.

5.3. Recepción del Pedido: Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al momento de la entrega. Cualquier daño o anomalía debe ser notificado al transportista y a la Empresa de inmediato.

6.1. Instalación Profesional: Para los muebles a medida y proyectos, la Empresa se encargará del montaje e instalación por parte de su equipo profesional, asegurando un ajuste perfecto y acabados impecables.

6.2. Revisión Post-Instalación: Una vez finalizada la instalación, se realizará una revisión conjunta con el cliente para verificar el correcto funcionamiento y la satisfacción con el resultado final.

7.1. Política de Devoluciones: Los productos estándar pueden ser devueltos dentro de un plazo específico (ej. 14 días) a partir de la fecha de entrega, siempre que estén en su estado original, sin usar y con su embalaje. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

7.2. Garantía: Los productos estándar cuentan con la garantía legal por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste normal o accidentes.

8.1. Calidad y Durabilidad: La Empresa garantiza la calidad de los materiales y la mano de obra en todos los muebles a medida y proyectos realizados. Se informará al cliente sobre los periodos de garantía específicos para cada componente.

8.2. Defectos de Fabricación: Cualquier defecto de fabricación o instalación será subsanado por la Empresa sin costo adicional para el cliente, siempre y cuando sea reportado dentro del período de garantía.

9.1. Diseños y Proyectos: Todos los diseños, planos 3D y propuestas creativas generadas por JotaRiq en el marco de los servicios de muebles a medida y proyectos son propiedad intelectual de la Empresa hasta la finalización y pago total del proyecto.

10.1. Legislación: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del país donde JotaRiq tiene su domicilio fiscal.

10.2. Resolución de Conflictos: Cualquier disputa o controversia que surja en relación con estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ubicación de la Empresa.

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de info@jotariq.com.